Szobatájékoztató

Szeretettel köszöntjük szállodánkban! Annak érdekében, hogy pihenése teljesen gondtalan legyen, az alábbiakban összegyűjtöttük a legfontosabb gyakorlati tudnivalókat és szolgáltatásaink részletes leírását.

Bejelentkezés (Check-in): A foglalás napján a szobák 14:00 órától állnak rendelkezésre. A hatályos jogszabályok értelmében a bejelentkezéshez minden vendég (a gyermekek is) érvényes fényképes okmánya (személyi igazolvány vagy útlevél) és lakcímkártyája szükséges. Az okmányokat digitálisan olvassuk be a VIZA (Vendég Információs Zárt Adatbázis) rendszerbe, ahol maximum két évig tárolódnak. Okmányok hiányában a szálláshely-szolgáltatást jogszabályi kötelezettség miatt meg kell tagadnunk. Szabad kapacitás esetén lehetőség van korábbi érkezésre is.

Kijelentkezés (Check-out): Az elutazás napján kérjük, hogy 10:00 óráig szíveskedjen elhagyni a szobát. Amennyiben tovább maradna, a késői kijelentkezési szándékát kérjük, előre egyeztesse a recepciónkkal.

Csomagmegőrzés és szállítás: Korai érkezés vagy késői távozás esetén csomagjait díjmentesen elhelyezheti a földszinti, zárt csomagszobánkban. Igény esetén a bőröndök szobába szállításáról is ingyenesen gondoskodunk a hotel területén belül.

Fizetési módok és számlázás: Szállodánkban készpénzt (HUF és EUR egyaránt), bankkártyát (VISA, Maestro, Eurocard/Mastercard), OTP, MKB (MBH) és K&H SZÉP Kártyát (az idegenforgalmi adó kivételével minden zsebből), valamint saját ajándékutalványainkat fogadjuk el. Kérjük, számlázási igényét (pontos név, cím, céges adatok) már érkezéskor jelezze a gyorsabb ügyintézés érdekében. Számláját a tartózkodás ideje alatt bármikor kiegyenlítheti, proforma számlát vagy részletes fogyasztási listát is tudunk nyomtatni. Utólagos banki átutalás kizárólag corporate szerződéssel rendelkező, minősített partnereink számára biztosított, amellyel kapcsolatban értékesítési vezetőnk nyújt tájékoztatást.

Szobahitel: A hotel és az étterem területén igénybe vett extra szolgáltatások díját nem szükséges azonnal kifizetnie. A szobaszám megadásával és a bizonylat aláírásával a tételek a szobaszámlára terhelődnek, és távozáskor, egy összegben rendezhetők.

Bőséges büféreggeli: Minden nap 7:00 és 10:00 óra között várjuk vendégeinket, ahol Vas megye autentikus, helyi ízeit is megízlelhetik. Csoportok egyedi kérésére korábbi kezdést is biztosítunk, egyéni igény esetén pedig előzetes jelzésre reggeli csomagot készítünk össze.

Félpanziós vacsora: A tartalmas és ízletes vacsorát 18:00 és 20:30 között szolgáljuk fel. Csoportos foglalás esetén, előzetes egyeztetés után lehetőség van a vacsoraidő meghosszabbítására.

À la carte étterem és bár: A földszinten található, saját éttermünk vasárnaptól csütörtökig 11:30-tól 21:00-ig, míg pénteken és szombaton 11:30-tól 22:00-ig tart nyitva. A konyha minden nap 21:00 óráig fogad be ételrendeléseket. Ételintolerancia vagy speciális diéta esetén kérjük, hogy igényeiket még az étkezések előtt egyeztessék vendéglátós kollégáinkkal. Asztalfoglaláshoz tárcsázza a recepciót a 100-as melléken.

Éttermi etikett (Dress code): Kérjük, hogy a közös terekben és az étteremben az alkalomhoz illő, kulturált öltözékben jelenjen meg, ezzel is megtisztelve a többi vendéget és hozzájárulva az exkluzív hangulathoz.

Ágyak és matracok: A maximális alváskomfort érdekében minden franciaágyunkat prémium kategóriás, 160×200 cm-es méretű és 23 cm vastagságú zsákrugós matraccal szereltük fel. A szobákban található kihúzható kanapék fekvőfelülete szobatípustól függően eltérő: egyes helyiségekben 106×210 cm-es, másutt tágasabb, 163×210 cm-es méretűek.

Ajtózár és szobakártya: A szobák modern, proximity (közelítő) kártyás zárral nyílnak. Érintse a kártyát a jelzőhöz, majd a zöld fény felvillanása után az ajtó nyitható. Belülről a kilincs használatával az ajtó bármikor szabadon nyílik. A szoba áramellátását a bejárat melletti fali kártyatartóba helyezett szobakártya biztosítja. Ha a kilincs alatti belső gombot vízszintesre fordítja, a külső jelző pirosan világít, jelezve, hogy a szoba foglalt („Ne zavarjanak” üzemmód). Távozáskor az ajtót határozott mozdulattal húzza be a tökéletes záródáshoz, és a kártyát mindig vigye magával. Pótkártya a recepción díjmentesen kérhető. Pihenése zavartalanságát a kilincsre akasztható „Kérem, ne zavarjanak!” kártyával is jelezheti.

Samsung Smart Televízió: Szobáink falra rögzített, modern okostelevíziókkal felszereltek. Kérjük, a készülékeket ne mozdítsa el, és ne csatlakoztasson hozzájuk idegen adathordozót. Bekapcsolás a távirányító bal felső piros gombjával történik, a hangerőt a VOL gombokkal szabályozhatja (kérjük, nyitott ablaknál ügyeljen a szomszédok nyugalmára). Némítás a MUTE gombbal, csatornaváltás a CH nyilakkal lehetséges, a teljes listát a CH LIST gombbal hívhatja elő. Az internetes SMART HUB felületet a HÁZIKÓ ikonnal nyithatja meg, ahol a nyilakkal navigálhat és az OK gombbal léphet be, míg a RETURN gomb visszalépést, az EXIT pedig kilépést biztosít. Ha rendelkezik saját előfizetéssel, a dedikált Netflix, Prime Video vagy Rakuten TV gombokkal közvetlenül is bejelentkezhet. A gyári beállítások módosítása tilos. A tévékészülékek rádióadások vételére is alkalmasak, a csatornakiosztást a melléklet tartalmazza.

Klíma- és fűtésrendszer: Szállodánkban környezetbarát, megújuló energiával működő, központilag vezérelt hűtő-fűtő klímarendszer üzemel. A berendezés csak teljesen zárt ablakok és ajtók mellett, valamint a szobakártya behelyezése után működik. Szezonálisan vagy téli (HEAT – fűtés) vagy nyári (COOL – hűtés) módban üzemel, a funkciók között a FUNCTION vagy MODE gombokkal lehet váltani (az AUTO és DRY üzemmódok nem használhatók, ezeknél a gép leáll). Bekapcsoláshoz nyomja meg az ON/OFF gombot a kijelző alatt (ha a kijelző halvány, a gép nincs bekapcsolva). A kívánt hőfokot a nyilakkal állíthatja be, a rendszer akkor indul el, ha a mért és a kívánt hőmérséklet között legalább 3-4 fok eltérés van. A ventilátor sebességét a FAN gombbal (alacsony, közepes, magas), a légáram irányát a SWING/ENTER gomb rövid megnyomásával szabályozhatja (hosszú nyomással jóváhagyható a beállítás). Az időzítésre a TIMER gomb szolgál.

Elektromos hálózat és adapterek: Az épületben szabványos 220V/50Hz váltakozó feszültségű (AC) csatlakozók találhatók. Nemzetközi utazóadaptert, átalakítót, különböző típusú telefontöltőket és hordozható powerbankot a recepción térítésmentesen biztosítunk.

Konyhasarok: A szobákban elhelyezett indukciós főzőlap, mikrohullámú sütő és az alapvető edénykészlet alkalmas egyszerűbb ételek elkészítésére vagy melegítésére. Kávéfőző és vízforraló szintén a felszereltség része, melyekhez érkezéskor ajándék kávékapszulával és teafilterrel kedveskedünk.

Minibár: A szobai hűtőben található minibár termékei térítés ellenében fogyaszthatók, az aktuális árlistát a szobában találja. A bekészítést kérjük, előre jelezze. A housekeeping munkatársai naponta ellenőrzik a fogyasztást és utántöltik a készletet.

Szobaszéf: Értéktárgyai biztonságáról a szobában elhelyezett, kóddal és kulccsal is működő széf gondoskodik, de a recepción található központi széfet is ingyenesen igénybe veheti. A szálloda kizárólag a széfben elhelyezett értéktárgyakért vállal felelősséget. A szobai széf programozása: nyitott ajtónál üsse be a kívánt kódot, majd zárja be az ajtót – a következő módosításig ez a kód marad érvényben.

Elektromos redőnyök: A szobák ablakain lévő elektromos redőnyöket kizárólag a teraszajtó melletti fali kapcsolóval szabad működtetni, manuális (kézi) felhúzásuk vagy megállításuk szigorúan tilos! A fali konzol fel és le nyilaival mozgatható, a középső gombbal megállítható. Csak zárt ajtóállás mellett használja.

Fürdőszobai kiegészítők: A fürdőszobák alapfelszereltsége a beépített hajszárító, amely a gomb folyamatos nyomva tartásával működik. A fali adagolókban prémium minőségű tusfürdő, sampon és kéztisztító szer található. A csúszásgátlót a fürdőszobaszekrény legalsó fiókjában, a cipőápoló kendőt a szekrényben helyeztük el.

Recepció és éjszakai ügyelet: Személyes recepciós szolgálatunk minden nap 07:00 és 21:00 óra között áll rendelkezésére. A nyitvatartási időn túl, éjszaka sürgős esetben hívja az ügyeleti telefonszámot: +36 70 44 88 099. Kollégánk szükség esetén percek alatt a helyszínre érkezik.

Napi takarítás és textíliacsere: Szobáinkat naponta 8:00 és 16:30 között takarítjuk. Takarítási igényét a kilincsre akasztott kártyával jelezheti. Amennyiben a szobában olyan extra szennyeződés keletkezik, amely normál tisztítással nem távolítható el a bútorokról vagy textíliákról, extra takarítási díjat számítunk fel. A szobai ágyneműt hetente egyszer cseréljük, de extra díj ellenében napi csere is kérhető. A törölközőket kérésre naponta cseréljük, ehhez kérjük, a cserélni kívánt darabokat helyezze a zuhanytálcára. Extra takarót, antiallergén vagy speciális (memóriahabos, pehely- és keménytoll töltetű) párnákat a recepción ingyenesen igényelhet.

Higiéniai szerek és kényelmi cikkek: Recepciós pultunkban térítés ellenében fogkefe, fogkrém, borotvakészlet, zuhanysapka, körömreszelő, fültisztító, vattakorong és testápoló is vásárolható. Fürdőköntös, papucs és fürdőszobai mérleg szintén igényelhető a recepción (a fürdőköntös kaució ellenében).

Mosás, vasalás és varrás: Vendégeink részére professzionális mosási és vasalási szolgáltatást biztosítunk. A hétköznapokon reggel 9:00 óra előtt leadott ruhákat még aznap tiszta állapotban adjuk vissza. A mosózsákot a ruhásszekrény aljában találja. Sürgős esetben expressz vasalás is kérhető (1 órán belüli teljesítéssel, ára: 1500 Ft / ruha). Kisebb szabósági munkákhoz varrókészletet biztosítunk a recepción, komolyabb javításokhoz pedig helyi partner varrodánk szolgáltatását tudjuk megszervezni.

Baba- és családbarát felszerelések: A kisgyermekkel érkezők kényelméért szabad kapacitás függvényében ingyenesen biztosítunk babaágyat, babakádat, etetőszéket az étteremben, WC-szűkítőt, fellépőt, éjszakai fényt, pelenkázót, pelenkakukát és bébiőrt.

Gyereksarok: Az étterem területén kialakított belső játéksarok színezőfallal várja a kicsiket, amely kizárólag szülői felügyelet mellett használható. A szabadtéri sporteszközöket 14 év alatti gyermekek szintén csak felnőtt kíséretében vehetik igénybe.

Kisállatok fogadása: Örömmel tájékoztatjuk, hogy szállodánk étterme és bárja teljes mértékben kisállatbarát, így kedvencét is szívesen látjuk az étkezések során. Ugyanakkor a vendégszobákban a higiéniai és allergiabiztonsági szabályok miatt háziállatok elszállásolása nem engedélyezett.

Közösségi terek, olvasás és írószerek: Az étterem hangulatos télikertjében ingyenesen használható minikönyvtárat működtetünk a Városi Könyvtár támogatásával. Kérjük, óvja a könyvek állapotát, és használat után helyezze vissza őket, könyvadományokat köszönettel fogadunk. A szobai szekrényben jegyzettömb, mappa, levélpapír, boríték és toll található, pótlásuk a housekeepingnél kérhető. Cipőkanál a szekrényben, cipőtisztító gép pedig az emeleti folyosón áll rendelkezésre. Újságok és magazinok a recepción kölcsönözhetők. A szoba éjjeli szekrényében Bibliát helyeztünk el.

Saját sportpálya és szabadtéri játékok: Udvari sportpályánkon kosárlabda, kézilabda, tollaslabda és tenisz is játszható, de minőségi pingpongasztal, teqball, valamint egy nagyméretű szabadtéri sakktábla is vendégeink rendelkezésére áll. Az eszközöket a recepción tudják kölcsönözni.

Kerékpár és E-roller kölcsönzés: Tavasztól őszig recepciónkon modern kerékpárok és elektromos rollerek bérelhetők a környék felfedezéséhez. A hotel főbejárata előtt egy kamerával megfigyelt, fedett, biztonságos kerékpártároló található, amely saját kerékpárok elhelyezésére is alkalmas.

Ingyenes kerékpár-szervizpont: A biciklitároló mellett egy szerszámokkal felszerelt szervizoszlop, valamint két fali elektromos csatlakozó is található, amelyek alkalmasak az elektromos kerékpárok és rollerek ingyenes feltöltésére.

Wellness élmények: Hangulatos, 6 fős udvari szaunaházunk privát módon is kibérelhető a recepción keresztül, minden nap 10:00 és 20:00 óra között. A privát wellness használati díja 5 000 Ft / 90 perc / szoba, a részletekről recepciósaink adnak felvilágosítást.

Szabadtéri bográcsozás: A sportpálya és a hátsó parkoló közötti zöldterületen kiépített tűzrakóhely és bográcsozó zóna található. A használathoz szükséges eszközöket és az előzetes engedélyt a recepción kérhetik.

Dottó városnéző vonat: Bük és Bükfürdő közkedvelt kisvasútja közvetlen megállóval rendelkezik szállodánk és a Hordó Étterem előtt. Az aktuális menetrendről és jegyárakról a recepción érdeklődhetnek.

Programok és emlékek: Recepciónkon képeslapok és egyedi hűtőmágnesek vásárolhatók, valamint kollégáink szívesen segítenek fakultatív kirándulások szervezésében, múzeumi ajánlókban és belépőjegyek beszerzésében (további tippekért látogasson el a www.parkhotelbuk.hu oldalra). Ne hagyja ki a Széchenyi utca felőli egyedi fotópontunkat sem, ahol hangulatos képekkel örökítheti meg a nálunk töltött napokat!

Zárt, kamerával megfigyelt magánparkoló: Szállodánk hátsó bejáratánál egy tágas, sorompóval lezárt és 24 órás biztonsági kamerarendszerrel folyamatosan felügyelt saját magánparkoló áll vendégeink rendelkezésére. A gépjárművek elhelyezése itt teljes biztonságban megoldott, a parkoló területén a KRESZ szabályai érvényesek. A parkolóban történt esetleges külső eseményekért vagy károkért a szálloda felelősséget nem vállal. A mozgáskorlátozott vendégek részére fenntartott speciális parkolóhelyeket a kihelyezett térképen külön jelöljük. A Széchenyi utca felőli fronton a közterületi parkolók is igénybe vehetők.

Buszok parkolása: A nagyobb méretű turistabuszok és különjáratok számára a teniszpálya mellett található, sorompóval védett, elzárt területen tudunk biztonságos és kényelmes parkolási lehetőséget biztosítani.

Elektromos autó töltés (E-töltő): A környezettudatosság jegyében a hátsó parkoló zónájában modern elektromos autó töltőállomást üzemeltetünk. A töltő használati feltételeiről, az áramfelvételről és a díjszabásról érkezéskor a recepción kaphat pontos tájékoztatást.

Transzfer és taxi szolgáltatás: Igény esetén, előzetes egyeztetés alapján professzionális transzfert biztosítunk a nemzetközi repülőterek és a Park Hotel Bük között. Amennyiben a városon belül vagy a környéken utazna, kollégáink bármikor megbízható helyi taxit rendelnek a szálloda bejáratához.

Orvos és gyógyszertár: Egészségügyi panasz vagy vészhelyzet esetén azonnal értesítse a recepciót. Lázmérő és elsősegélynyújtó sebtapasz a recepción kérhető. A legközelebbi orvosi ügyelet mindössze 2 perc sétára található (Eötvös u. 8.), és közvetlenül mellette, az Eötvös u. 6. szám alatt érhető el a helyi gyógyszertár is.

Bank és ATM: A legközelebbi OTP Bank fiók és készpénzautomata mindössze 500 méterre, gyalogosan kb. 3 perces sétára található (Kossuth Lajos u. 1-3.). Útbaigazításért forduljon a recepcióhoz.

Pénzváltás: Szállodánkban pénzváltásra nincs lehetőség. Euró bankjegyekkel (kizárólag papírpénzzel) történő fizetést elfogadunk, ebben az esetben az MBH Bank aktuális napi vételi árfolyama a mérvadó, a visszajárót pedig minden esetben forintban (HUF) adjuk vissza.

Postai szolgáltatások: A legközelebbi posta 1 perc sétára található a főbejárattól (Eötvös u. 4.). A feladni kívánt leveleket, képeslapokat a recepción is átadhatja kollégáinknak, és az Önnek érkező küldeményeket is itt veheti át.

Hivatalos és üzleti szolgáltatások: Üzleti vendégeink részére a recepción térítés ellenében fénymásolást, szkennelést és biztonságos nyomtatást biztosítunk. Internetes vagy laptopcsatlakozási problémák esetén kollégáink informatikai segítséget nyújtanak, napközben pedig előzetes egyeztetés alapján a szálloda rendszergazdája is elérhető. Ajándékutalványok vásárlásával vagy céges rendezvények, állófogadások, esküvők megszervezésével kapcsolatban szintén a recepció nyújt teljes körű felvilágosítást.

Kommunikáció és WiFi: A szálloda teljes területén (szobák, étterem, közös terek) ingyenes, nagy sávszélességű vezeték nélküli internet érhető el. Csatlakozáshoz válassza a ParkHotel hálózatot, és adja meg a következő jelszót: ParkHotel2022. A mobiltelefon-használat engedélyezett, de kérjük, az étteremben mellőzzék a hangos beszélgetést és a zavaró csengőhangokat. Töltőkábel a recepción kérhető. Nyilvános hívások lebonyolításában a recepció nyújt segítséget.

Ivóvíz: Szállodánk épületében központi vízlágyító berendezés működik, a szobák csapjaiból folyó víz teljesen tiszta és emberi fogyasztásra maximálisan alkalmas.

Időzóna: Magyarország a közép-európai időzónába (CET/CEST) tartozik (UTC+1 óra, nyári időszámítás alatt UTC+2 óra).

Esernyő bérlés: Esős idő esetén a recepción esernyő igényelhető. A szolgáltatás díjmentes, de a készlet biztosítására 1 000 Ft-os kauciót számolunk fel, amelyet az esernyő épségben történő visszahozatalakor visszaadunk.

Autóbérlés: Amennyiben tartózkodása alatt autót szeretne bérelni, recepciónk készséggel segít a közvetítésben.

Észrevételek, panaszok és reklamáció: Számunkra rendkívül fontos az Ön véleménye. Ha tartózkodása alatt bármilyen hiányosságot észlel, kérjük, azonnal jelezze a recepción vagy az érintett részlegvezetőnek, hogy hibánkat azonnal javíthassuk. Utólagos, kijelentkezés utáni reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Véleményét megoszthatja személyesen, a kihelyezett véleménygyűjtő dobozokban, a www.parkhotelbuk.hu oldalon, vagy online partnereink (Booking.com, Szallas.hu) felületein. Minden észrevételt köszönünk! Tartózkodási ideje alatt a szobában vagy a hotel területén okozott esetleges károk megtérítése a vendéget terheli, a szálloda jogosult a javítási vagy pótlási költségeket továbbterhelni. Amennyiben a szobában felejtene valamit, a talált tárgyakat 6 hónapig őrizzük meg, és a postaköltség előre történő megtérítése után kérésre postázzuk.

Dohányzás korlátozása: A szálloda teljes belső területén, a folyosókon, a szobákban és az étteremben a dohányzás (beleértve az e-cigarettát is) szigorúan TILOS! Amennyiben a szobai füstérzékelő berendezés a vendég mulasztásából vagy tiltott dohányzásából adódóan jelez tüzet, a hatósági tűzoltósági kivonulás és eljárás teljes költsége a vendéget terheli. A kijelölt külső dohányzóhelyet az étterem bejáratától minimum 5 méter távolságra találja.

Kamerarendszer: Vendégeink és értékeik maximális biztonsága érdekében a szálloda minden közösségi terében (bejáratok, folyosók, étterem, terasz) és a külső parkolók teljes területén folyamatosan működő, rögzített biztonsági kamerarendszer üzemel.

Műszaki karbantartás: Amennyiben a szobában vagy a hotel területén meghibásodott, sérült vagy nem megfelelően működő eszközt, berendezést észlel, kérjük, a balesetek megelőzése érdekében haladéktalanul jelentse azt a recepción, hogy szakembereink elháríthassák a hibát.

Látogatók fogadása: Kérjük kedves vendégeinket, hogy látogatóikat elsősorban a szálloda közösségi tereiben fogadják. Idegen személyek a szállodai szobába kizárólag a recepción történő hivatalos bejelentkezés után léphetnek be, és 20:00 óra után nem tartózkodhatnak ott. Ennek a szabálynak a megsértése esetén a recepció automatikusan felszámítja a mindenkori árlista szerinti teljes napi szállásdíjat az adott szobára.

Éjszakai pihenő: Kérjük, hogy 22:00 óra után a többi vendég nyugalma és zavartalan pihenése érdekében a hangoskodástól és a zajos tevékenységektől teljes mértékben tartózkodni szíveskedjenek.

• A tűzesetek és a hálózat túlterhelésének elkerülése érdekében a szobákban saját tulajdonú elektromos hőfejlesztő és főzőkészülékek (pl. hozott kávéfőző, merülőforraló, vasaló, rezsó) használata szigorúan TILOS!

• A szálloda teljes területére szigorúan tilos behozni bármilyen könnyen gyúlékony, robbanásveszélyes vagy tűzveszélyes anyagot (pl. gázpalackot, üzemanyagot).

• A menekülési útvonalakat, folyosókat, közlekedőket és a vészkijáratokat teljes szélességükben, állandó jelleggel szabadon kell hagyni, azokra tárgyakat pakolni tilos!

• A szállodai szobát és annak minden berendezését kizárólag rendeltetésszerűen szabad használni. Nyílt láng használata a szobákban szigorúan TILOS!

• A szoba elhagyásakor minden esetben győződjön meg arról, hogy az elektromos berendezéseket lekapcsolta, és nem hagyott hátra tüzet okozó jelenséget.

• Tűz esetén az épületben elhelyezett automata füstérzékelők és szirénák hangjelzéssel figyelmeztetik a vendégeket. Tűzriadó esetén kérjük, hogy a szobaajtó belső oldalán kifüggesztett menekülési alaprajzot (piros nyilak) követve, higgadtan hagyja el a szobát és az épületet a vészkijárat irányába. Az épületben porral oltó készülékek és tűzjelzők vannak elhelyezve a biztonsági előírásoknak megfelelően.